参考
故障排查
找到您看到的提示或现象，按步骤处理。如果仍需帮助，请参阅联系技术支持。
连接
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| ForgeNode 不可用或正在检查 ForgeNode… | 在本工作站上打开 ForgeNode，确认其状态为 ONLINE，然后刷新工作台。 |
| 仅可读取 ForgeNode 健康状态 | ForgeNode 在运行，但不接受此浏览器的任务。查看 ForgeNode 仪表盘上的许可或设置提示，然后打开项目点击 Retry local ForgeNode access。 |
| Enable local ForgeNode access / Retry local ForgeNode access | 点击它，并在浏览器提示中允许访问本设备上的应用和服务。如果之前拒绝了，请在浏览器网站设置中允许 loudgears.com 访问本地网络。参阅允许本地访问。 |
| ForgeNode 显示 CLOUD DEGRADED | 检查工作站的网络连接。 |
浏览器与 ForgeNode 之间连接中断，并不代表运行失败。请先在求解队列中查看运行状态，再做其他操作。
ForgeNode 设置
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| SETUP REQUIRED 或 DEPENDENCIES REQUIRED | 点击 Install / Repair Dependencies 并等待完成。 |
| DEVICE SETUP REQUIRED / DEVICE ATTESTATION REQUIRED | 再次运行 Install / Repair Dependencies，它会初始化工作站身份。许可激活是另一个独立步骤。 |
| 反复出现 Activate License | 在浏览器中完成激活页面。如果您在管理已绑定设备中移除过本设备，请关闭并重新打开 ForgeNode 后再激活。 |
| This activation link has expired | 回到 ForgeNode，再次点击 Activate License。 |
| 下载页显示下载暂不可用 | 工作区没有包含 ForgeNode 的套餐。请选择套餐，或联系管理员。 |
| CUDA / GPU 显示 GPU 路线不可用 | 本工作站没有可用的 NVIDIA GPU。请使用 CPU 标准，或更新 NVIDIA 驱动后重启 ForgeNode。 |
休眠后需要重启
ForgeNode 在一台电脑上的第一次运行必须在 Windows 重新启动之后发起。第一次运行要向 Microsoft Azure Attestation 证明这台工作站的身份，而 Windows 从休眠（S4）中恢复后，在重启之前无法提供这项证明。
- 如果 Windows 自上次重启以来从休眠中恢复过，且 ForgeNode 尚未在本机完成过运行，安装程序结束时会提示重启；工作台也会在提交前显示必须重新启动电脑 — 当前禁止新分析或设备已连接 · 禁止新分析 · 必须重启电脑。请重启 Windows（开始 > 电源 > 重启），然后重新打开 ForgeNode。开启快速启动时的"关机再开机"不能代替重启。
- 第一次运行成功之后，休眠不再有影响：工作站从休眠恢复后，之后的运行都能正常开始。
- 重新安装 ForgeNode 或重置其本地数据后，下一次运行会重新算作第一次运行。
启动状态未确认 — 当前禁止新分析表示 ForgeNode 无法确认工作站的启动状态，通常重启 Windows 即可解决。
发起运行
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| Add to FEA queue 被禁用 | 确认已选择一个 STEP 文件、已绑定载荷工况（或已保存手动覆盖）、有可用路线、ForgeNode 已连接，且套餐还有分析额度。 |
| 提示保存或重新保存 Fitment 快照 | 重新点击加载车辆载荷，或保存手动覆盖值。仅加载几何不会分配任何载荷。 |
| IGES 或 X_T 文件运行出错 | IGES 和 X_T 导入为测试版。请从 CAD 软件将轮毂导出为 STEP 后重新运行。 |
| 提示请选择 STEP … 文件 | 支持 STEP、IGES 和 Parasolid X_T（IGES 和 X_T 需要最新版 ForgeNode）。请将轮毂导出为其中一种格式。 |
| 提示 This ForgeNode cannot load X_T files | 更新 ForgeNode，或导出 STEP。参阅导出 X_T。 |
| 提示 This X_T was written by a Parasolid version ForgeNode cannot read | 请用当前版本的 CAD 软件重新导出 X_T，或导出 STEP。 |
| 提示当前 ForgeNode 仅支持 STEP | 更新 ForgeNode 以加载 IGES，或将轮毂导出为 STEP。 |
| 提示 The IGES surfaces do not close into a solid | 曲面之间存在大于 0.1 mm 的缝隙。请将轮毂导出为实体 IGES 或 STEP。参阅导出 IGES。 |
| 提示此 IGES 文件包含多个实体 | 仅导出轮毂，并导出为单个实体。 |
| 提示 This IGES export contains … damaged surface(s) that cannot be repaired | ForgeNode 会自动修复常见的 IGES 缺陷，但这些曲面无法修复。请将轮毂导出为 STEP。 |
| 提示 ForgeNode could not repair the surfaces of this IGES export / could not mesh the surfaces | IGES 以近似形式保存许多圆角曲面。ForgeNode 会自动修复其中大部分，并在分析前检查能否划分网格；此文件无法修复。请将轮毂导出为 STEP。 |
| 提示 …outside the size of a wheel. Check the units of the export. | IGES 文件声明的长度单位有误。请用正确的单位重新导出，或导出 STEP。 |
| 提示 …export X_T, not X_B / …complete Parasolid text (X_T) header | 文件是二进制或不完整的 Parasolid 导出。请重新导出文本格式 X_T（.x_t）。 |
| 提示 ForgeNode could not read this X_T file / could not convert this X_T file | 无法解码该导出文件。请重新导出文本格式 X_T，或导出 STEP。 |
| 提示 ForgeNode could not rebuild this X_T as a closed analytic solid | 重建后的曲面无法闭合成一个可划分网格的实体。请只将轮毂作为一个实体导出，或导出 STEP。 |
| 提示几何文件不得超过 50 MB | 简化模型或重新导出以减小文件。 |
| 没有可用的公开载荷工况 | 选择其他匹配车辆，或使用经批准的手动覆盖。 |
运行期间与运行之后
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 几何检查报告存在多个实体 | 删除多余实体（中心盖、螺栓、参考实体），使文件只包含一个轮毂实体，然后点击 Replace CAD file。 |
| 运行错误 · 可重试 | 阅读诊断信息，如给出原因请先修正，然后点击 Retry / continue run。会沿用同一文件和载荷快照。 |
| 运行错误 · 已停止 | 阅读诊断中的下一步。修正原因后发起新的分析。该 credit 已释放。 |
| 运行似乎卡住 | 打开求解队列，选中该运行，在 Job Inspector 中查看最新阶段。保持 ForgeNode 运行。 |
查看结果
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 分析已完成 · 结果暂不可用 | 不要重新运行分析。检查或更新 ForgeNode，然后重新打开该运行。也可以在项目页尝试 Recover local result。 |
| 3D 视图一直在加载 | 在运行该分析的工作站上、ForgeNode 运行时打开结果，并点击 Retry original 3D result。 |
| 只显示数值摘要 | 您当前使用的电脑不是运行分析的那台。3D 结果场保存在那台工作站上。 |
| FEA 未通过 | 这是工程判定，不是错误。请查看热点、安全系数和载荷工况，然后加强设计。 |
| Download PDF Packet 被禁用 | 报告需要经验证的结果。请等待验证完成，或在运行该分析的工作站上打开结果。 |
联系技术支持
在账户菜单中打开支持，或前往支持，选择新建请求。在失败的运行上，Job Inspector 中的 Get help with this run 会自动附上该运行。回复会显示在请求中，并在账户菜单中显示未读数量。如果无法登录，请发邮件至 info@loudgears.com。
请提供：
- 项目 ID 和操作 ID 或任务 ID（可在 Job Inspector 中找到）；
- ForgeNode 版本（仪表盘或下载 ForgeNode页面上可见）；
- 确切的提示信息和最后显示的阶段。
除非技术支持明确要求且您的组织允许，否则不要发送 CAD 文件。